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CUANDO SE INGRESAN DATOS Y NÚMEROS CORRESPONDIENTES A TARJETAS DE CRÉDITO ESTOS SON ENCRIPTADOS, ASEGURANDO ASÍ QUE SE MANTENGAN EN TOTAL CONFIDENCIALIDAD Y NO PUEDAN SER VISTOS POR OTRAS PERSONAS.

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ASIMISMO, LOS USUARIOS PODRÁN REQUERIR EN CUALQUIER MOMENTO LA BAJA DE SU SOLICITUD Y LA ELIMINACIÓN DE SU CUENTA DE LA BASE DE DATOS.

RAFINA GARANTIZA A SUS USUARIOS QUE UTILIZARÁ LOS DATOS DENTRO DE LAS PAUTAS ESTABLECIDAS POR LA LEY 25.326 DE PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

EN CASO DE QUE LOS DATOS SEAN REQUERIDOS POR LA VÍA LEGAL, ADMINISTRATIVA O JUDICIAL CORRESPONDIENTE, RAFINA SE VERÁ COMPELIDA A REVELAR LOS MISMOS A LA AUTORIDAD SOLICITANTE. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACIÓN Y NORMAS DE PROCEDIMIENTO LO PERMITAN, RAFINA INFORMARÁ A LOS USUARIOS SOBRE ESTOS REQUERIMIENTOS.

POR EL SÓLO HECHO DE REGISTRARSE EN EL WEBSITE, LOS USUARIOS ACEPTAN QUE RAFINA TIENE DERECHO A COMUNICARSE CON ELLOS POR VÍA POSTAL, TELEFÓNICA O ELECTRÓNICA Y ENVIAR INFORMACIÓN QUE RAFINA CONSIDERE, A SU EXCLUSIVO CRITERIO, QUE PUEDA SER DE SU INTERÉS, INCLUYENDO PUBLICIDAD E INFORMACIÓN SOBRE OFERTAS Y PROMOCIONES. EN CASO DE QUE LOS USUARIOS NO DESEEN SER CONTACTADOS CON ESTOS FINES, PODRÁN MANIFESTARLO FEHACIENTEMENTE A RAFINA, QUIEN PROCEDERÁ A INTERRUMPIR ESTE TIPO DE COMUNICACIONES EN EL MENOR TIEMPO QUE LE SEA POSIBLE.

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**19. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS.**

ANTES DE REALIZAR UNA COMPRA A TRAVÉS DEL WEBSITE, EL USUARIO DEBERÁ TENER EN CUENTA QUE LOS PRODUCTOS SELECCIONADOS PUEDEN NO ENCONTRARSE EN STOCK. TODA COMPRA SE ENCUENTRA SUJETA A DISPONIBILIDAD.

**20. OPCIONES DEL USUARIO ANTE PRODUCTOS AGOTADOS O DEMORADOS.**

EN CONCORDANCIA CON EL PUNTO ANTERIOR, EN CASO DE QUE EL O LOS PRODUCTOS SELECCIONADOS SE ENCONTRAREN AGOTADOS O DEMORADOS, RAFINA SE COMUNICARÁ CON EL USUARIO Y LO INVITARÁ A QUE ELIJA UNA DE LAS SIGUIENTES OPCIONES:

CONTINUAR ESPERANDO LA ENTREGA DEL PRODUCTO ELEGIDO (EN CASO DE DEMORA); CANCELACIÓN DE LA COMPRA Y DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE A TRAVÉS DEL MISMO MEDIO DE PAGO UTILIZADO POR EL USUARIO; OPTAR POR UN PRODUCTO ALTERNATIVO QUE LE OFREZCA RAFINA PARA EL CASO PARTICULAR;

CUANDO EL USUARIO OPTE POR CANCELAR LA COMPRA, SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE ABONADO A TRAVÉS DEL MISMO MEDIO DE PAGO UTILIZADO OPORTUNAMENTE POR EL USUARIO.

EN EL CASO DE QUE EL USUARIO OPTE POR EL PRODUCTO ALTERNATIVO QUE LE OFRECE RAFINA, ÉSTE DEBERÁ CONTENER CARACTERÍSTICAS IGUALES O SUPERIORES. EN NINGÚN CASO SE LE PEDIRÁ AL USUARIO QUE ABONE SUMAS SUPLEMENTARIAS O QUE SE HAGA CARGO DE LAS DIFERENCIAS, SALVO QUE EL PRODUCTO ALTERNATIVO OFRECIDO POR RAFINA Y ESCOGIDO POR EL USUARIO SEA DE CARACTERÍSTICAS AMPLIAMENTE SUPERIORES Y COSTOSAS AL SOLICITADO ORIGINALMENTE POR EL USUARIO.

IMPORTANTE: PARA LAS SITUACIONES CONTEMPLADAS EN ESTE APARTADO, EL USUARIO TENDRÁ UN PLAZO DE DIEZ DÍAS PARA ELEGIR UNA DE LAS OPCIONES MENCIONADAS. EN CASO DE QUE EL USUARIO GUARDE SILENCIO AL RESPECTO, RAFINA PODRÁ PRESUMIR QUE HA OPTADO POR LA CANCELACIÓN DE LA COMPRA, Y PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO, YA SEA POR EL MEDIO DE PAGO ORIGINAL, O ACREDITÁNDOLO COMO PESOS ON-LINE EN LA CUENTA.

**21. DEVOLUCION DEL IMPORTE ABONADO**

EN LOS CASOS MENCIONADOS EN EL PUNTO ANTERIOR EN QUE EL USUARIO HAYA OPTADO POR LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO, DEBERÁ TENER EN CUENTA QUE EL REINTEGRO PUEDE DEMORAR ALGUNOS DÍAS, DEBIDO A PLAZOS Y CUESTIONES ADMINISTRATIVAS.

PARA LOS CASOS DE DEVOLUCIÓN VÍA DEPÓSITO BANCARIO, LA CUENTA BANCARIA DEBERÁ ESTAR A NOMBRE DEL TITULAR DE LA CUENTA DE USUARIO DESDE DONDE SE HAYA REALIZADO LA OPERACIÓN. EN CASO DE QUE NO COINCIDAN LAS TITULARIDADES, SE REQUERIRÁ LA EXPRESA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE LA CUENTA DE USUARIO COMO CONDICIÓN INDISPENSABLE PREVIA AL DEPÓSITO.

**22. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES**

EN EL CASO DE QUE SE REALICEN OFERTAS Y PROMOCIONES DE PRODUCTOS, ÉSTAS TENDRÁN VALIDEZ PARA LAS COMPRAS EFECTUADAS DURANTE EL PERÍODO DE VIGENCIA DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES. LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS MISMAS SERÁN COMUNICADOS EN EL WEBSITE, Y ESTARÁN SIEMPRE SUJETAS A LA EXISTENCIA EN STOCK DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS.

**23. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)**

TODOS LOS PRECIOS EXPRESADOS EN EL WEBSITE INCLUYEN IVA, SALVO QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO.

**24. DERECHO DE ARREPENTIEMIENTO. DEVOLUCION DE LOS PRODUCTOS.**

EL USUARIO TENDRÁ DERECHO A CAMBIAR LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN EL WEBSITE DURANTE EL PLAZO DE DIEZ (30) DÍAS CORRIDOS, CONTADOS A PARTIR DE LA ENTREGA DE LA COSA, SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA. PARA ESTO DEBERÁ NOTIFICAR DE MANERA FEHACIENTE A RAFINA, DENTRO DEL PLAZO SEÑALADO, Y PONER A SU DISPOSICIÓN EL O LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS. LOS PRODUCTOS DEBERÁN ESTAR EN EL MISMO ESTADO EN QUE FUERON RECIBIDOS, SIN HABER SIDO UTILIZADOS, Y CON EL EMBALAJE ORIGINAL.

EN ESTE CASO, EL USUARIO TENDRÁ OPCIÓN A: OBTENER UN CRÉDITO PARA COMPRAS FUTURAS EQUIVALENTE AL IMPORTE DEL PRODUCTO ADQUIRIDO MÁS EL COSTO DEL ENVÍO;

ASIMISMO, SI EL O LOS PRODUCTOS PRESENTAREN ALGÚN DEFECTO DE FABRICACIÓN, HUBIEREN SUFRIDO ROTURAS O DETERIOROS EN TRÁNSITO, O FUEREN DESPACHADOS EQUIVOCADAMENTE, EL USUARIO DEBERÁ COMUNICARSE ENVIAR UN MAIL A [email protected]
DENTRO DEL PLAZO MENCIONADO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, PARA QUE RAFINA PROCEDA, SEGÚN CORRESPONDA, A GESTIONAR EL RE-DESPACHO DE LA COMPRA, O PASAR A RETIRAR LA ORDEN.

LOS PRODUCTOS NO DEBEN HABER SIDO UTILIZADOS, Y DEBEN ENCONTRARSE EN LAS MISMAS CONDICIONES EN QUE FUERON RECIBIDOS, CON SUS EMBALAJES Y ETIQUETAS. POR EJEMPLO, Y A MERO TÍTULO ILUSTRATIVO, SI EL PRODUCTO SE ENCUENTRA EN UN ENVOLTORIO (“BLÍSTER”) PLÁSTICO, ÉSTE DEBE SER ABIERTO PROLIJA Y CUIDADOSAMENTE, PUES DE LO CONTRARIO NO PODRÁ REALIZARSE EL CAMBIO.

**25. MONEDA**

TODOS LOS PRECIOS EN EL WEBSITE ESTÁN EXPRESADOS EN PESOS ARGENTINOS, MONEDA DE CURSO LEGAL DE LA REPÚBLICA ARGENTINA.

**26. MEDIO DE PAGO**

LOS PAGOS PODRÁN REALIZARSE A TRAVÉS DE MERCADOPAGO EN UN PAGO O EN CUOTAS, SEGÚN SE INDIQUE EN EL WEBSITE. EL USUARIO PODRÁ VER EL IMPORTE DE LAS CUOTAS HACIENDO “CLICK” EN “PLANES DE PAGO”, DENTRO DE LA PÁGINA EN QUE SE ENCUENTRA EL PRODUCTO.

**LAS CUOTAS SE ENCUENTRAN OFRECIDAS DENTRO DEL PLAN "AHORA" TARJETAS EMITIDAS EXCLUSIVAMENTE POR ENTIDADES BANCARIAS.**

EL MEDIO DE PAGO SE ENCUENTRA SUJETO A QUE EL IMPORTE SEA DEBIDAMENTE ACREDITADO Y/O VERIFICADO.

**27. PAGO A TRAVES DE MERCADOPAGO**

LOS PAGOS PODRÁN SER REALIZADOS ON-LINE MEDIANTE MERCADOPAGO.

TODA LA INFORMACIÓN Y LOS DATOS FINANCIEROS INGRESADA POR EL USUARIO SE ENCUENTRAN ENCRIPTADOS.

LA CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA CON TARJETA DE CRÉDITO ESTARÁ SUJETA A LA AUTORIZACIÓN DEL EMISOR DE LA MISMA.

**28. ENVIO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS. TIEMPO DE ENTREGA.**

EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA VARÍA SEGÚN EL MÉTODO DE ENVÍO SELECCIONADO Y LA LOCALIDAD DEL ENVÍO. LAS ENTREGAS SE REALIZAN DE LUNES A VIERNES, ENTRE LAS 9:00 Y LAS 20:00 HORAS, CON EXCEPCIÓN DE LOS FERIADOS. CONTAMOS CON OPCIONES DE ENVÍO:

• ENVÍO A DOMICILIO ESTÁNDAR. DEMORA HASTA 8 DÍAS HÁBILES EN CABA Y GBA Y HASTA 15 DÍAS HÁBILES EN EL INTERIOR DEL PAÍS.

• RETIRO EN PUNTO PICK UP. DEMORA HASTA 4 DIAS HABILES.

**29. GASTOS DE ENVÍO**

EL USUARIO SERÁ CLARAMENTE INFORMADO DE LOS COSTOS DE ENTREGA ANTES DE REALIZAR LA COMPRA. ESTOS COSTOS SON CALCULADOS EN FUNCIÓN DEL PESO TOTAL Y/O EL VOLUMEN TOTAL DEL ENVÍO, Y TAMBIÉN DEPENDEN DE LA ZONA DEL DOMICILIO DE ENTREGA.

LOS COSTOS DE ENVÍO SERÁN DISCRIMINADOS COMO ÍTEM SEPARADO DENTRO DE LA FACTURA. RAFINA ESTÁ SIEMPRE TRABAJANDO PARA MEJORAR LA CALIDAD Y EL COSTO DE ENTREGA PARA SUS CLIENTES. POR ESTE MOTIVO, DICHOS COSTOS Y LAS POLÍTICAS DE ENVÍO SE HALLAN SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO.

**30. HORARIOS DE ENTREGA**

LOS PRODUCTOS SERÁN ENTREGADOS EN DÍAS HÁBILES DE 8:30 A 20:00 HS. LOS USUARIOS NO PODRÁN ELEGIR NI EL HORARIO NI EL DÍA EN QUE SE ENTREGARÁN EL O LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS, POR LO QUE SE RECOMIENDA SELECCIONAR SU DOMICILIO LABORAL COMO PUNTO DE ENTREGA PARA MAYOR SEGURIDAD.

LAS ENTREGAS SE REALIZAN A MAYORES DE 18 AÑOS CON ACREDITACIÓN DE IDENTIDAD, CON FIRMA DE ACUSE Y PLANILLA DE RECORRIDO.

SE REALIZAN 2 INTENTOS DE ENTREGA. EN LA SEGUNDA VISITA SE DEJA UN AVISO, PARA QUE EL PEDIDO SEA RETIRADO DE LA SUCURSAL DE TRAMITACIÓN DENTRO DE LOS 5 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA SEGUNDA VISITA.

**31. DIRECCIÓN DE LA ENTREGA**

LA DIRECCIÓN EN DONDE SE ENTREGARÁ EL PRODUCTO SERÁ LA QUE EL USUARIO INDIQUE. PODRÁ NO COINCIDIR CON SU DOMICILIO. ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO COMPLETAR Y REVISAR CUIDADOSAMENTE LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA ENTREGA, PARA QUE EL ENVÍO DE LA COMPRA SE HAGA DE MANERA EFECTIVA Y PUNTUAL. NO SE REALIZAN ENVÍOS A CASILLAS DE CORREO (P.O. BOX).

**32. CONSULTA SOBRE EL

ESTADO DEL ENVÍO**

EL ESTADO (“TRACKING”) DEL PEDIDO PODRÁ SER CONSULTADO INGRESANDO A LA PAGINA OFICIAL DEL CORREO CORRESPONDIENTE.

**33. PROHIBICIONES**

SE LES PROHÍBE TERMINANTEMENTE A LOS USUARIOS: A) ENVIAR COMENTARIOS CUYO CONTENIDO SEA ILEGAL, OBSCENO, ABUSIVO, DIFAMATORIO, INJURIOSO O CONTRARIO A LAS BUENAS COSTUMBRES (LA PRESENTE ENUMERACIÓN ES MERAMENTE EJEMPLIFICATIVA); B) ENVIAR ARCHIVOS QUE CONTENGAN VIRUS O CUALQUIER OTRA CARACTERÍSTICA CAPAZ DE DAÑAR EL FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPUTADORA, DEL WEBSITE O DEL SISTEMA; C) UTILIZAR EL WEBSITE PARA VIOLAR CUALQUIER TIPO DE NORMA VIGENTE; D) CONSIGNAR DATOS FALSOS AL MOMENTO DE REGISTRARSE O REALIZAR UNA COMPRA, O CUALQUIER OTRO MOMENTO EN QUE LES SEA REQUERIDA CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN O DATOS PERSONALES; E) OFRECER PRODUCTOS O SERVICIOS; F) USAR PROGRAMAS, SOFTWARE O APARATOS AUTOMÁTICOS O MANUALES PARA MONITOREAR O COPIAR LA INFORMACIÓN O CUALQUIER TIPO DE CONTENIDO DEL SITIO SIN PREVIO CONSENTIMIENTO DE RAFINA

**34. DECLARACIONES**

RAFINA NO SE HACE RESPONSABLE POR LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN INCORPORADA AL WEBSITE POR TERCEROS. TAMPOCO SE HACE RESPONSABLE EN CUANTO HAYA SIDO REPRODUCIDA O COMUNICADA DIRECTAMENTE POR LOS USUARIOS DEL WEBSITE SIN VERIFICACIÓN POR PARTE DE RAFINA

SI ALGÚN USUARIO SE VIERA AFECTADO POR LA INFORMACIÓN A LA QUE SE ALUDE EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, DEBERÁ COMUNICÁRSELO A RAFINA, POR MAIL O CORREO POSTAL, A FIN DE QUE SE PROCEDA A LA SUPRESIÓN DE LA MISMA.