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CUANDO EL USUARIO OPTE POR CANCELAR LA COMPRA, SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE ABONADO A TRAVÉS DEL MISMO MEDIO DE PAGO UTILIZADO OPORTUNAMENTE POR EL USUARIO.
EN EL CASO DE QUE EL USUARIO OPTE POR EL PRODUCTO ALTERNATIVO QUE LE OFRECE RAFINA, ÉSTE DEBERÁ CONTENER CARACTERÍSTICAS IGUALES O SUPERIORES. EN NINGÚN CASO SE LE PEDIRÁ AL USUARIO QUE ABONE SUMAS SUPLEMENTARIAS O QUE SE HAGA CARGO DE LAS DIFERENCIAS, SALVO QUE EL PRODUCTO ALTERNATIVO OFRECIDO POR RAFINA Y ESCOGIDO POR EL USUARIO SEA DE CARACTERÍSTICAS AMPLIAMENTE SUPERIORES Y COSTOSAS AL SOLICITADO ORIGINALMENTE POR EL USUARIO.
IMPORTANTE: PARA LAS SITUACIONES CONTEMPLADAS EN ESTE APARTADO, EL USUARIO TENDRÁ UN PLAZO DE DIEZ DÍAS PARA ELEGIR UNA DE LAS OPCIONES MENCIONADAS. EN CASO DE QUE EL USUARIO GUARDE SILENCIO AL RESPECTO, RAFINA PODRÁ PRESUMIR QUE HA OPTADO POR LA CANCELACIÓN DE LA COMPRA, Y PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO, YA SEA POR EL MEDIO DE PAGO ORIGINAL, O ACREDITÁNDOLO COMO PESOS ON-LINE EN LA CUENTA.
**21. DEVOLUCION DEL IMPORTE ABONADO**
EN LOS CASOS MENCIONADOS EN EL PUNTO ANTERIOR EN QUE EL USUARIO HAYA OPTADO POR LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO, DEBERÁ TENER EN CUENTA QUE EL REINTEGRO PUEDE DEMORAR ALGUNOS DÍAS, DEBIDO A PLAZOS Y CUESTIONES ADMINISTRATIVAS.
PARA LOS CASOS DE DEVOLUCIÓN VÍA DEPÓSITO BANCARIO, LA CUENTA BANCARIA DEBERÁ ESTAR A NOMBRE DEL TITULAR DE LA CUENTA DE USUARIO DESDE DONDE SE HAYA REALIZADO LA OPERACIÓN. EN CASO DE QUE NO COINCIDAN LAS TITULARIDADES, SE REQUERIRÁ LA EXPRESA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE LA CUENTA DE USUARIO COMO CONDICIÓN INDISPENSABLE PREVIA AL DEPÓSITO.
**22. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES**
EN EL CASO DE QUE SE REALICEN OFERTAS Y PROMOCIONES DE PRODUCTOS, ÉSTAS TENDRÁN VALIDEZ PARA LAS COMPRAS EFECTUADAS DURANTE EL PERÍODO DE VIGENCIA DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES. LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS MISMAS SERÁN COMUNICADOS EN EL WEBSITE, Y ESTARÁN SIEMPRE SUJETAS A LA EXISTENCIA EN STOCK DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS.
**23. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)**
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EN ESTE CASO, EL USUARIO TENDRÁ OPCIÓN A: OBTENER UN CRÉDITO PARA COMPRAS FUTURAS EQUIVALENTE AL IMPORTE DEL PRODUCTO ADQUIRIDO MÁS EL COSTO DEL ENVÍO;
ASIMISMO, SI EL O LOS PRODUCTOS PRESENTAREN ALGÚN DEFECTO DE FABRICACIÓN, HUBIEREN SUFRIDO ROTURAS O DETERIOROS EN TRÁNSITO, O FUEREN DESPACHADOS EQUIVOCADAMENTE, EL USUARIO DEBERÁ COMUNICARSE ENVIAR UN MAIL A [email protected]
DENTRO DEL PLAZO MENCIONADO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, PARA QUE RAFINA PROCEDA, SEGÚN CORRESPONDA, A GESTIONAR EL RE-DESPACHO DE LA COMPRA, O PASAR A RETIRAR LA ORDEN.
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**25. MONEDA**
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EL MEDIO DE PAGO SE ENCUENTRA SUJETO A QUE EL IMPORTE SEA DEBIDAMENTE ACREDITADO Y/O VERIFICADO.
**27. PAGO A TRAVES DE MERCADOPAGO**
LOS PAGOS PODRÁN SER REALIZADOS ON-LINE MEDIANTE MERCADOPAGO.
TODA LA INFORMACIÓN Y LOS DATOS FINANCIEROS INGRESADA POR EL USUARIO SE ENCUENTRAN ENCRIPTADOS.
LA CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA CON TARJETA DE CRÉDITO ESTARÁ SUJETA A LA AUTORIZACIÓN DEL EMISOR DE LA MISMA.
**28. ENVIO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS. TIEMPO DE ENTREGA.**
EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA VARÍA SEGÚN EL MÉTODO DE ENVÍO SELECCIONADO Y LA LOCALIDAD DEL ENVÍO. LAS ENTREGAS SE REALIZAN DE LUNES A VIERNES, ENTRE LAS 9:00 Y LAS 20:00 HORAS, CON EXCEPCIÓN DE LOS FERIADOS. CONTAMOS CON OPCIONES DE ENVÍO:
• ENVÍO A DOMICILIO ESTÁNDAR. DEMORA HASTA 8 DÍAS HÁBILES EN CABA Y GBA Y HASTA 15 DÍAS HÁBILES EN EL INTERIOR DEL PAÍS.
• RETIRO EN PUNTO PICK UP. DEMORA HASTA 4 DIAS HABILES.
**29. GASTOS DE ENVÍO**
EL USUARIO SERÁ CLARAMENTE INFORMADO DE LOS COSTOS DE ENTREGA ANTES DE REALIZAR LA COMPRA. ESTOS COSTOS SON CALCULADOS EN FUNCIÓN DEL PESO TOTAL Y/O EL VOLUMEN TOTAL DEL ENVÍO, Y TAMBIÉN DEPENDEN DE LA ZONA DEL DOMICILIO DE ENTREGA.
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**30. HORARIOS DE ENTREGA**
LOS PRODUCTOS SERÁN ENTREGADOS EN DÍAS HÁBILES DE 8:30 A 20:00 HS. LOS USUARIOS NO PODRÁN ELEGIR NI EL HORARIO NI EL DÍA EN QUE SE ENTREGARÁN EL O LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS, POR LO QUE SE RECOMIENDA SELECCIONAR SU DOMICILIO LABORAL COMO PUNTO DE ENTREGA PARA MAYOR SEGURIDAD.
LAS ENTREGAS SE REALIZAN A MAYORES DE 18 AÑOS CON ACREDITACIÓN DE IDENTIDAD, CON FIRMA DE ACUSE Y PLANILLA DE RECORRIDO.
SE REALIZAN 2 INTENTOS DE ENTREGA. EN LA SEGUNDA VISITA SE DEJA UN AVISO, PARA QUE EL PEDIDO SEA RETIRADO DE LA SUCURSAL DE TRAMITACIÓN DENTRO DE LOS 5 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA SEGUNDA VISITA.
**31. DIRECCIÓN DE LA ENTREGA**
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